Les 7 clés de la compétence relationnelle
Le succès d’une organisation passe inévitablement par les compétences de ceux qui y oeuvrent. Et malgré le fait que nous vivons dans une ère où la technologie prend beaucoup de place, la compétence relationnelle reste un atout fondamental pour tout membre d’une équipe de travail. C’est la compétence relationnelle qui permet de travailler en équipe de façon harmonieuse et efficace, c’est cette même compétence qui assure des contacts durables et inspirants avec la clientèle. C’est aussi grâce à elle qu’un véritable leadership peut être déployé et avoir un impact motivant dans une équipe. Enfin, c’est quand cette compétence est acquise que les différends et les conflits au sein d’une équipe de travail se résolvent pour se transformer en potentiel créateur.
Suite à 20 ans d’observation des relations professionnelles et d’intervention dans les équipes de travail, les spécialistes d’ATHENA ont dépisté 7 attitudes gagnantes qui mènent inévitablement vers une compétence relationnelle professionnelle tout à fait remarquable.
Cette formation de 2 jours s’adresse à tous ceux et celles qui, dans leur milieu de travail, cherchent à maximiser cette compétence, en vue de pouvoir y apporter une meilleure ambiance, une plus grande productivité et d’y vivre un épanouissement personnel.
Objectifs généraux
Permettre aux participants de saisir l’importance de l’attitude personnelle dans la réussite professionnelle. Leur permettre de comprendre comment une meilleure maîtrise des 7 attitudes gagnantes s’avère un outil exceptionnel pour mieux gérer les exigences au travail d’une part et d’autre part pour arriver à créer des relations plus satisfaisantes et productives au sein de l’équipe.
Objectifs spécifiques
- Apprendre et comprendre l’influence des attitudes et des croyances négatives personnelles qui font obstacle à l’exploitation du potentiel professionnel.
- Apprendre à reconnaître et à identifier les 7 attitudes gagnantes chez la personne compétente.
- Faire l’apprentissage de la transformation des attitudes négatives en attitudes gagnantes.
- Acquérir des outils de communication comme moyen de mettre en évidence ses attitudes gagnantes de manière à avoir un impact positif dans son environnement professionnel.
Contenu
- Qu’est-ce que l’influence inconsciente et son rôle dans les relations interpersonnelles au travail?
- Comment la personne compétente tire-t-elle profit de son attitude pour inspirer confiance et cohésion?
- L’émotion : le cœur du fonctionnement psychique et une influence incontournable dans la relation humaine.
- L’importance de la reconnaissance et du respect des besoins fondamentaux comme base à la compétence relationnelle au travail.
- Quelles sont les 7 attitudes gagnantes et la façon de les développer?
- Quels sont les obstacles aux 7 attitudes gagnantes et comment les éviter?
- Présentation des outils d’intégration.
- La mise en situation qui permet de faire l’apprentissage de la communication efficace professionnelle et à apprendre à exploiter les 7 attitudes gagnantes de la personne compétente.
Enseignements théoriques: 50%
Exercices de réflexion et d’intégration: 50%
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